近日，一位网友在社交媒体上发帖，痛诉其珍贵的硕士毕业学位证在顺丰快递运输过程中遭到损坏。对此，顺丰集团迅速作出反应，于8日向中新经纬透露了调查结果和处理措施。

　　据了解，该快件在镇江中转场进行分拣作业时，不幸从传送带上滑落，掉入皮带机的夹缝中。工作人员虽然及时发现并采取了应急措施，但由于机器作业的挤压，快件内的毕业证书依然遭受了损坏。顺丰集团表示，已就此次意外向客户表达了多次诚挚的歉意。

　　在事件发生后，顺丰积极与客户进行了沟通，并经过妥善协商，双方已经就赔偿方案达成了共识。顺丰集团通过此次事件，展现了其对客户服务的重视和对问题解决的诚意。